در راستای اجرای برنامه ملی پزشک خانواده و نظام ارجاع، نخستین جلسه «کمیته پایش نظام ارجاع الکترونیک» دانشگاه علوم پزشکی ایران در تاریخ ۱۹ مردادماه ۱۴۰۵ برگزار شد. این نشست با حضور گروه سامانه‌های سلامت مدیریت آمار و فناوری اطلاعات دانشگاه، نمایندگان معاونت‌های بهداشت و درمان و مراکز تابعه، با هدف تقویت نظارت، پایش مستمر و شناسایی گلوگاه‌های اجرایی نظام ارجاع تشکیل شد.

ایجاد سازوکار منظم برای پایش هفتگی شاخص‌های نظام ارجاع و بررسی علل تکمیل‌نشدن چرخه آن، از مهم‌ترین اهداف این کمیته است. در همین راستا، تمامی مراکز تابعه نسبت به معرفی نمایندگان تام‌الاختیار برای حضور در جلسات و تکمیل چک‌لیست‌های نظارتی اقدام کرده‌اند که اطلاعات آن به صورت هفتگی تحلیل خواهد شد.

یکی از ویژگی‌های متمایز این کمیته، رویکرد بیمارمحور در آسیب‌شناسی فرآیندهاست. در جلسات این کمیته، مسیر ارجاعِ بیمارانی که در مراحل مختلف (دریافت نوبت، مراجعه به مرکز یا ثبت بازخوراند) دچار وقفه شده‌اند، به‌صورت موردی بررسی می‌شود. علاوه بر این، محورهای زیر نیز در دستور کار این کمیته قرار دارد:

• پایش شاخص‌های کمی: تعداد ارجاعات صادر شده و نوبت‌های اخذ شده.
• پایش کیفیت فرآیند: وضعیت بازخوراندهای ثبت شده و شناسایی فرآیندهای ناقص.
• ارزیابی عملکرد: تحلیل عملکرد ارائه‌دهندگان خدمت در سطوح مختلف درمانی.

برگزاری منظم جلسات کمیته پایش و بررسی مستمر فرآیند ارجاع، زمینه را برای رفع سریع گلوگاه‌های اجرایی، بهبود عملکرد مراکز تابعه و در نهایت، تکمیل موفقیت‌آمیز چرخه الکترونیکی ارجاع از زمان صدور تا ثبت بازخوراند نهایی فراهم خواهد کرد.