دانشگاه علوم پزشکی ایران با توسعه و استقرار زیرساخت‌های الکترونیکی نظام ارجاع، گام‌های مؤثری در راستای یکپارچه‌سازی و عملیاتی‌سازی فرآیندهای مرتبط با نظام ارجاع در چارچوب برنامه ملی پزشکی خانواده برداشته است.

با راه‌اندازی و توسعه این سامانه‌ها، فرآیندهای اصلی ارائه خدمات به بیماران ارجاعی، از جمله نسخه‌نویسی، ارجاع، نوبت‌دهی، پذیرش و پیگیری خدمات، در بستر الکترونیک و به‌صورت یکپارچه قابل انجام و پیگیری است.

از مهم‌ترین اقدامات انجام‌شده در این حوزه می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

- توسعه و استقرار سامانه یکپارچه نسخه‌نویسی الکترونیک با هدف یکپارچه‌سازی فرآیند ثبت و پیگیری نسخه‌ها؛

- راه‌اندازی فرآیند ارجاع الکترونیک در مراکز تابعه و فراهم‌سازی امکان پیگیری خدمات در سطوح اول و دوم؛

- استقرار نوبت‌دهی الکترونیک خدمات پاراکلینیک در بیمارستان‌ها و مراکز تابعه؛

- افزودن قابلیت محاسبه خودکار فرانشیز برای بیماران ارجاعی تحت پوشش بیمه سلامت، با هدف تکمیل زنجیره ارائه خدمات الکترونیک.

این اقدامات با مشارکت و همکاری مدیریت آمار و فناوری اطلاعات، معاونت‌های بهداشت و درمان، مراکز تابعه و سایر واحدهای مرتبط دانشگاه انجام شده است.

در راستای اطمینان از اجرای صحیح فرآیندها و شناسایی و رفع چالش‌های احتمالی، پایش و نظارت مستمر بر عملکرد مراکز تابعه نیز در دستور کار قرار دارد. در همین چارچوب، وضعیت اجرای فرآیندهای الکترونیکی در بیمارستان امام حسین (ع) مورد بررسی جامع قرار گرفت.

در این بررسی، موضوعاتی از جمله نوبت‌دهی، ارجاع خدمات پاراکلینیک، پذیرش بیماران ارجاعی، محاسبه فرانشیز و فرآیند نسخه‌نویسی مورد ارزیابی قرار گرفت و ضمن شناسایی برخی چالش‌ها، اقدامات اصلاحی لازم انجام شد. همچنین موارد باقی‌مانده برای رفع و تکمیل فرآیندها در حال پیگیری است.

در ادامه این مسیر، توسعه و تکمیل سامانه‌ها، رفع چالش‌های اجرایی مراکز تابعه، ارتقای فرآیندهای الکترونیکی و بهبود ابزارهای پایش، گزارش‌گیری و ارزیابی عملکرد با همکاری مدیریت آمار و فناوری اطلاعات، معاونت‌های بهداشت و درمان و سایر واحدهای مرتبط دنبال خواهد شد.

این اقدامات با هدف فراهم‌سازی زیرساخت‌های لازم برای اجرای منسجم‌تر و اثربخش‌تر برنامه ملی پزشکی خانواده و نظام ارجاع و تسهیل ارائه و پیگیری خدمات سلامت در بستر الکترونیک انجام می‌شود.