هلپ دسک:
رشد سازمان باعث افزایش تعداد کاربران می‌شود و افزایش کاربران نیز منجر به افزایش استفاده از تجهیزات رایانه‌ای، سخت‌افزارها، ارتباطات، نرم‌افزارها و طیف وسیعی از ابزارها می‌گردد. با توجه به تعدد رایانه، ماشین‌های اداری، نرم‌افزارهای اداری و سامانه‌های مختلف، این مدیریت اقدام به برون سپاری خدمات فناوری اطلاعات نموده است.
برای دریافت خدمات زیر می توانید با واحد هلپ دسک تماس حاصل فرمایید :
- سخت افزار رایانه های کاربران: تشخیص و تعویض قطعات سخت افزاری داخلی و جانبی معیوب و پلمپ درب کیس، و همچنین بروزرسانی درایور قطعات سخت‌افزاری
- ماشین های اداری: سرویس نرم افزاری و سخت افزاری ماشین های اداری. شامل رفع مشکلات درایور و اتصال از طریق شبکه، تعویض کابل و کارتریج و تشخیص اشکالات سخت افزاری از نرم افزاری
- نرم افزار رایانه های کاربران: شامل نصب و بروزرسانی سیستم‌عامل، نرم افزارهای عمومی و نرم افزارهای اختصاصی بر اساس شناسنامه نرم افزاری هر رایانه و انجام تنظیمات عمومی مانند جوین به دامین و تنظیمات پروفایل و دسترسی به شبکه لوکال و اینترنت و پرینتر و ... .
در بیمارستان: بروزرسانی جداول پایه و بروزرسانی رایانه های HIS
- اتوماسیون اداری: تهیه، تغییر و یا بارگذاری امضا در سیستم اتوماسیون،تعریف و ویرایش الگوی نامه
- خدمات شبکه ای: اتصال فیزیکی به شبکه داخلی، پشتیبانی و رفع ایرادات شبکه‌ای کاربران در لایه 2 شامل بررسی ارتباطات فیزیکی، کارت شبکه و بررسی کابل و کیستون، راهنمایی و آموزش کاربران جهت اتصال به اینترنت، VPN دانشگاه، شبکه بی‌سیم و سایر امکانات شبکه‌ای
- مدیریت اکانت های کاربری: ایجاد، ویرایش و حذف اکانت کاربران و تعیین سطوح دسترسی در اتوماسیون اداری، سامانه‌های تحت وب، شبکه، اکتیودایرکتوری، ایمیل سازمانی ، BigBlueButton ،AdobeConnect ، Sky Room (شامل ایجاد کلاس‌ها و جلسات مجازی و اعلام لینک جلسات مجازی به کاربران متقاضی نیز می‌باشد) ، نرم افزار HIS بیمارستان و سایر سامانه‌های دانشگاه.
پاسخ به تیکت: در صورت راه اندازی سامانه تیکتینگ میتوانید درخواست های رایانه ای کاربری خود را برای هلپ دسک تیکت نمایید تا در اسرع وقت توسط اولین کارشناس رسیدگی شود.
راههای ارتباط با هلپ دسک
تلفن : 47701000
آخرین اخبار
آرشیو
